По каким соцсетям видна статистика
LiveDune подключает свои аккаунты и аккаунты конкурентов. Статистика по каждому обновляется ежечасно, поэтому между проверками цифры не устаревают. Поддерживаются площадки:
- ВКонтакте
- Telegram
- MAX
- Одноклассники
- YouTube
- Дзен
- Rutube
- TikTok
- X (Twitter)
- Likee
По каждому аккаунту видны охват, ER, ERR, лайки, подписчики, новые подписчики, комментарии, сохранения и репосты. Глубина истории зависит от тарифа: 1, 3 или 5 лет. Как устроена аналитика по каждой площадке, разобрано на странице аналитика соцсетей в LiveDune.
Как сдать отчёт клиенту
Отчёт выгружается в PDF, Google Презентации или Excel, так что клиенту уходит готовый документ без ручной сборки слайдов. Помимо разовых выгрузок сервис отправляет отчёт на почту раз в неделю и раз в месяц. Настройте ежемесячный отчёт на каждого клиента в первый день работы: к концу месяца документ соберётся сам.
Кому и что ставить в KPI
Для каждого аккаунта задаются цели на месяц, квартал или год по охвату, ER, подписчикам и другим метрикам. Дальше цифры считаются сами: KPI, которые идут по графику, отмечаются зелёным, отстающие отмечаются красным. «Установите KPI для каждого аккаунта и отслеживайте прогресс их выполнения в реальном времени. Больше не надо ничего вычислять в Excel».
Ставьте KPI на месяц, а годовые цели проверяйте по квартальным. Если квартальный показатель отстаёт, красная отметка появится до того, как год станет провален.
Рядом со своими аккаунтами можно подключить конкурентов и сравнивать динамику за разные периоды. Свои бренды сравниваются между собой — это полезно, когда аккаунтов несколько и надо понять, какой растёт.
Как работать командой
В тарифе «Блогер» в кабинет заходит 1 пользователь, в «Бизнес» 2, в «Агентство» 5, в Кастомном 20 и больше. Комментарии и сообщения со всех подключённых аккаунтов собираются в одно окно, где работают операторы; сервис показывает тональность и скорость ответа.
Помимо аналитики есть автопостинг и кросспостинг во ВКонтакте, Telegram, MAX, Одноклассники и другие площадки. Перед рекламной кампанией блогеров можно прогнать через проверку на накрутку и отобрать тех, у кого аудитория живая. Данные аккаунтов с «Дашборда» выгружаются по API во внутренние системы компании.